Ապրանքի և գումարի վերադարձի քաղաքականություն — «Մաշրում Մեթրս»

1.1. Սույն քաղաքականությունը կարգավորում է mushroomatters.com կայքի կամ Պաշտոնական չատի միջոցով ներկայացված Պատվերի չեղարկումը, Վաճառողի հետ կնքված պայմանագրից հրաժարումը, ձեռք բերված Ապրանքի վերադարձը կամ փոխանակումը և գումարի վերադարձը։ Այն Հրապարակային օֆերտայի մաս է։ Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ նախատեսված՝ սպառողի պարտադիր իրավունքները գերակայում են դրանց հակասող ցանկացած դրույթի նկատմամբ։

2.1. Գնորդը կարող է չբացված՝ չխախտված պաշտպանիչ կնիքով սրվակն ստանալուց հետո՝ 14 օրվա ընթացքում, առանց պատճառաբանության հրաժարվել հեռակա պայմանագրից։ Բավարար է մինչև այդ ժամկետի ավարտը միանշանակ ծանուցում ուղարկել։ Կիրառվում են 3-րդ բաժնում նշված՝ ապակապարակնքված սրվակի բացառությունը և պայմանագրին չհամապատասխանող Ապրանքի վերաբերյալ բոլոր պարտադիր իրավունքները։

2.2. Մինչև Ապրանքի հանձնումը Գնորդը կարող է նաև խնդրել Վաճառողին չեղարկել Պատվերի հայտը կամ Հաստատված պատվերը։ Եթե վճարումն արդեն կատարվել է, կիրառվում են 6-րդ բաժնի գումարի վերադարձի կանոնները։

2.3. Եթե Վաճառողը մինչև պայմանագրի կնքումը չի տրամադրել պայմանագրից հրաժարվելու իրավունքի մասին՝ օրենքով պահանջվող տեղեկությունը, հրաժարման՝ օրենքով սահմանված ժամկետը կարող է երկարաձգվել մինչև 12 ամսով։ Եթե այդ տեղեկությունը տրամադրվում է երկարաձգված ժամանակահատվածում, Գնորդը կարող է հրաժարվել պայմանագրից տեղեկությունն ստանալուց հետո՝ 14 օրվա ընթացքում։

3.1. Յուրաքանչյուր սրվակ կապարակնքված է պաշտպանիչ կնիքով։ Գնորդի կողմից կնիքը խախտելուց՝ սրվակն ապակապարակնքելուց հետո պայմանագրից առանց պատճառաբանության հրաժարվելու իրավունքը չի գործում, եթե սրվակը առողջապահական կամ հիգիենիկ նկատառումներից ելնելով վերադարձման ենթակա չէ։ Սպառման համար նախատեսված ապակապարակնքված սրվակը Վաճառողը չի կարող կրկին վաճառքի հանել։

3.2. Ապակապարակնքված սրվակի բացառությունը վերաբերում է միայն պայմանագրից առանց պատճառաբանության հրաժարվելուն։ Այն չի բացառում այն Ապրանքի վերաբերյալ պահանջները, որն արդեն հանձնելու պահին թերի, վնասված, ոչ ամբողջական, սխալ առաքված կամ ժամկետանց է եղել։ Չբացված՝ չխախտված պաշտպանիչ կնիքով սրվակի նկատմամբ կիրառվում է 2-րդ բաժինը, եթե օրենքով նախատեսված այլ բացառություն չկա։

4.1. Հրաժարման կամ վերադարձի մասին ծանուցումն ուղարկեք mushroomatters@gmail.com հասցեին, Telegram-ի @mushroomatters օգտահաշվին կամ տվյալ Պատվերի համար օգտագործված այլ Պաշտոնական չատով։ Նշեք Պատվերի համարը, եթե այն հայտնի է, Ապրանքը, ձեր անունը և պատասխան ստանալու համար նախընտրելի կապի միջոցը։ Հստակ գրեք, որ հրաժարվում եք պայմանագրից կամ Ապրանքի որակի վերաբերյալ պահանջ եք ներկայացնում։ 2-րդ բաժնով նախատեսված հրաժարման համար պատճառ նշել պետք չէ։

4.2. Եթե Վաճառողը չի առաջարկում անձամբ վերցնել Ապրանքը, Գնորդն այն ուղարկում կամ հանձնում է Վաճառողի հետ համաձայնեցված վերադարձի հասցեով՝ հրաժարման մասին Վաճառողին ծանուցելուց հետո՝ 14 օրվա ընթացքում։ Ժամկետը պահպանված է համարվում, եթե Ապրանքն ուղարկվել է մինչև դրա ավարտը։

5.1. Առանց պատճառաբանության հրաժարվելու դեպքում Գնորդը կրում է միայն Ապրանքը վերադարձնելու ուղղակի ծախսերը և միայն այն դեպքում, երբ մինչև պայմանագրի կնքումը տեղեկացվել է այդ մասին։ Թերի, վնասված, ոչ ամբողջական, սխալ առաքված կամ ժամկետանց Ապրանքի վերադարձի ծախսերը կրում է Վաճառողը։

5.2. Չբացված Ապրանքի վերադարձի դեպքում պետք է պահպանված լինեն սրվակը, պաշտպանիչ կնիքը, փաթեթավորումը, ապրանքային պիտակները և սպառողական հատկանիշները։ Պաշտպանիչ կնիքի խախտմամբ պայմանագրից առանց պատճառաբանության հրաժարվելու իրավունքը դադարում է 3-րդ բաժնում նկարագրված՝ առողջապահական կամ հիգիենիկ նկատառումներից բխող հանգամանքներում։ Այս կանոնը չի սահմանափակում պայմանագրին չհամապատասխանելու վերաբերյալ հիմնավոր պահանջը։

6.1. Վաճառողը պարտադիր օրենսդրությամբ վերադարձման ենթակա բոլոր վճարները վերադարձնում է հրաժարման մասին ծանուցումն ստանալուց հետո՝ 14 օրվա ընթացքում։ Գումարը վերադարձվում է սկզբնական վճարման եղանակով, եթե Գնորդը հստակ չի համաձայնել այլ եղանակի և դրա հետևանքով լրացուցիչ ծախս չի կրում։

6.2. Օրենքով թույլատրված դեպքերում Վաճառողը կարող է հետաձգել գումարի վերադարձը մինչև վերադարձված Ապրանքն ստանալը կամ մինչև Գնորդն Ապրանքն ուղարկելու ապացույց ներկայացնի՝ կախված այն բանից, թե որն է ավելի վաղ տեղի ունենում։

7.1. Եթե Ապրանքը թերի է, փոխադրման ժամանակ վնասվել է, ոչ ամբողջական է, առաքվել է խախտված կնիքով, սխալ է առաքվել կամ ժամկետանց է, ժամանակին կապվեք Վաճառողի հետ։ Վաճառողը նախ առաջարկում է այն փոխարինել համարժեք Ապրանքով։ Եթե Գնորդը չի ընդունում փոխարինումը, ժամանակին փոխարինել հնարավոր չէ կամ պարտադիր օրենսդրությունը Գնորդին պաշտպանության այլ միջոց է տրամադրում, Վաճառողը վերադարձնում է վերադարձման ենթակա գումարը կամ բավարարում օրենքով նախատեսված այլ պահանջը։ Լուսանկարը կարող է արագացնել պահանջի քննությունը, բայց օրենքով երաշխավորված իրավունքներն իրականացնելու պայման չէ։

8.1. «Տեղեկացնում եմ, որ հրաժարվում եմ հետևյալ Ապրանքի առուվաճառքի հեռակա պայմանագրից՝ [Ապրանք]։ Պատվերի համար՝ [համար]։ Պատվիրման/ստացման ամսաթիվ՝ [ամսաթիվ]։ Գնորդ՝ [անուն]։ Պատասխան ստանալու համար նախընտրելի կապի միջոց՝ [հեռախոս կամ էլեկտրոնային փոստ]։ Ծանուցման ամսաթիվ՝ [ամսաթիվ]»։