Публичная оферта (договор-оферта) — Mushroom Matters

1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой (далее — «Оферта») Продавца, указанного в разделе 2, адресованной любому дееспособному физическому лицу (далее — «Покупатель») на заключение договора розничной купли-продажи товаров на изложенных ниже условиях. По применимому гражданскому законодательству Республики Армения Оферта является публичной офертой.

1.2. Определения. «Продавец» — индивидуальный предприниматель, указанный в разделе 2. «Покупатель» — лицо, оформляющее заявку на заказ. «Сайт» — mushroomatters.com. «Официальные чаты» — чат на Сайте, Telegram-бот Mushroom Matters и Direct аккаунта Mushroom Matters в Instagram. «Товар» — продукция, представленная на Сайте. «Заявка» — запрос Покупателя на приобретение Товара через Сайт, Официальный чат, по телефону или лично. «Подтверждённый заказ» — Заявка, по которой Продавец и Покупатель явно согласовали состав, цену, условия доставки, итоговую сумму и способ оплаты.

1.3. Направляя Заявку и явно подтверждая соответствующий чекбокс или формулировку в интерфейсе либо Официальном чате, Покупатель подтверждает, что ознакомился и понял настоящую Оферту, а также подтверждает ознакомление с обработкой данных Заказа, описанной в Политике конфиденциальности. Такое подтверждение не является согласием на аналитику. Сама по себе регистрация Заявки не означает заключения договора купли-продажи.

1.4. Продавец вправе в любое время изменять настоящую Оферту. К Подтверждённому заказу применяется редакция, опубликованная на Сайте в момент подтверждения Покупателем финальных условий.

2.1. Индивидуальный предприниматель Армен Барсегян Симони, зарегистрирован в Республике Армения. Государственный регистрационный номер 264.1380700 от 05.04.2024, Государственный единый реестр Министерства юстиции Республики Армения. Учётный номер налогоплательщика (ՀՎՀՀ/TIN): 73047749. Почтовый адрес: ул. Габриела Сундукяна, д. 7, Ереван, 0033, Республика Армения.

2.2. Реквизиты и контактные данные Продавца приведены в разделе 12. Продавец ведёт деятельность под брендом Mushroom Matters и осуществляет продажу только с доставкой, без физической торговой точки.

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю, а Покупатель — принять и оплатить Товар — жидкие экстракты двойной экстракции на основе функциональных грибов: ежовик гребенчатый (Lion's Mane), рейши (Reishi) и кордицепс (Cordyceps). Описание, состав и цена каждой позиции указаны на соответствующей странице Сайта.

3.2. Важно. Товар является ФУНКЦИОНАЛЬНЫМ ПИЩЕВЫМ ПРОДУКТОМ и НЕ является лекарственным средством или медицинским изделием. Он не предназначен для диагностики, лечения, излечения или профилактики каких-либо заболеваний и не заменяет сбалансированное питание и консультацию врача. Перед применением проконсультируйтесь с врачом при беременности и кормлении грудью, приёме лекарств или наличии хронических заболеваний. Не превышайте рекомендованную дозу. Беречь от детей.

3.3. Товар соответствует техническим регламентам ЕАЭС; декларация о соответствии № RU Д-AM.РА02.В.39933/25. Номер партии, срок годности и условия хранения указаны на упаковке.

3.4. Изображения товара на Сайте носят иллюстративный характер; возможны незначительные отличия во внешнем виде упаковки.

4.1. Покупатель направляет Заявку через Сайт, Официальный чат, по телефону или лично. Заявку может зарегистрировать бот Mushroom Matters или сотрудник Продавца. Покупатель указывает выбранные Товары и их количество, имя, номер телефона и сведения для доставки и отвечает за достоверность предоставленных данных. Регистрация сотрудником не заменяет раскрытие условий и явное согласие Покупателя.

4.2. Если финальные условия ещё не согласованы, регистрация присваивает Заявке номер и статус «Новый». Это подтверждает только получение Заявки и не означает заключения договора купли-продажи. Заказ, явно согласованный по пункту 4.3 или 4.4, может сразу регистрироваться как подтверждённый.

4.3. При оформлении Заказа на Сайте, в Telegram Mini App или Instagram-прилавке форма до отправки показывает состав, адрес, бесплатную доставку, срок, итоговую сумму и оплату банковским переводом для любого места назначения и поддерживаемой валюты. Нажимая «Заказать с обязательством оплаты», Покупатель одним действием оформляет и подтверждает Заказ. Затем защищённая страница показывает принятые условия и следующий шаг оплаты без повторного подтверждения. Если автоматические реквизиты недоступны, Продавец лично передаёт реквизиты банковского перевода в валюте Заказа. Это не меняет подтверждённую сумму и не требует ещё одного подтверждения.

4.4. Договор купли-продажи считается заключённым, когда Покупатель явно принимает раскрытые финальные условия. В форме оформления или по защищённой ссылке Покупатель лично активирует элемент подтверждения: «Заказать с обязательством оплаты», «Подтвердить и оплатить заказ» либо «Подтвердить заказ с оплатой при получении» — в зависимости от указанного способа оплаты. Стороны также могут явно согласовать те же сведения в переписке, по телефону или лично, предоставив необходимую информацию до согласования. После этого Продавец вправе зарегистрировать уже согласованный Заказ без повторного подтверждения по ссылке. Внутренняя запись сотрудника не заменяет согласие Покупателя и не доказывает нажатие Покупателем кнопки или прочтение конкретной страницы. Само подтверждение не списывает деньги и не доказывает их поступление.

4.5. До подтверждения каждая из сторон вправе отказаться от Заявки или предложить изменить её условия. Если Товар отсутствует, доставку невозможно организовать на приемлемых условиях либо данных недостаточно, Продавец уведомляет Покупателя и вправе отменить Заявку. Сумма, уже полученная по Заявке, которую невозможно исполнить, возвращается в соответствии с применимым законодательством.

4.6. При подтверждении через форму оформления или защищённую ссылку Продавец фиксирует идентификаторы Заказа и редакции, время, язык интерфейса, точную формулировку действия, SHA-256-хэш принятой неизменяемой копии, место оформления или идентификатор ссылки, ежедневный солёный сетевой хэш и строку user-agent; исходный IP-адрес в этом доказательстве не сохраняется. Защищённая страница предоставляет автономную копию, которую Покупатель может скачать, распечатать или сохранить в PDF. При регистрации согласования сотрудником отдельно сохраняются сотрудник, канал общения, фактическое время согласования, время внесения записи, редакция условий и сообщение или заметка об основании. Продавец предоставляет копию согласованных условий по согласованному каналу связи на устойчивом носителе. Более поздние внутренние записи не изменяют уже согласованные с Покупателем условия.

5.1. Цены указываются на Сайте в армянских драмах (AMD), российских рублях (RUB) или грузинских лари (GEL). Применяется цена из финальных условий, принятых Покупателем. Продавец вправе изменять цены в любое время; изменение не распространяется на уже подтверждённый Заказ.

5.2. Способы оплаты могут включать ACBA LinkPay, прямую оплату картой через ACBA E-commerce, QR-код Системы быстрых платежей (СБП) для оплаты в RUB, наличные при получении, если этот способ доступен, либо банковский перевод. Способ доступен для конкретного Заказа только когда он показан при оформлении или в итоговых условиях Заказа. Подробный порядок оплаты является частью настоящей Оферты и опубликован в Условиях оплаты.

5.3. При самостоятельном оформлении по пункту 4.3 доставка бесплатна для всех мест назначения; её показанная стоимость равна нулю. Для Заказа, согласуемого напрямую с Продавцом по пункту 4.4, стороны могут до подтверждения явно согласовать доставку за счёт Продавца, оплату Покупателем напрямую перевозчику либо плату за доставку Продавцу вместе с Заказом, как описано в Условиях доставки. Более поздний фактический расход Продавца на перевозчика не увеличивает согласованную сумму. Обещанная бесплатная доставка не меняется задним числом.

6.1. Армения является основным рынком продаж Продавца. При самостоятельном оформлении доставка по Армении, в Россию и другие места назначения бесплатна на показанных условиях, без отдельного согласования её цены. Для Заказов, согласуемых напрямую с Продавцом, способ, срок и оплата доставки явно согласуются до подтверждения согласно Условиям доставки.

6.2. Продавец сообщает срок доставки до подтверждения Заказа Покупателем. Доставка по Еревану осуществляется в течение 1–2 календарных дней после подтверждения оплаты. В другие населённые пункты Армении доставка осуществляется не позднее 7 календарных дней после подтверждения оплаты. Для других стран, если стороны явно не согласовали иной срок, доставка осуществляется не позднее 30 дней после заключения договора. При задержке доставки Покупатель сохраняет предусмотренные применимым законодательством права на отмену, возврат средств и иные обязательные средства защиты.

6.3. Риск случайной утраты или повреждения Товара сохраняется за Продавцом до получения Товара Покупателем или указанным им лицом, кроме случая, когда Покупатель самостоятельно выбрал перевозчика, не предложенного Продавцом. Покупателю рекомендуется проверить упаковку и комплектность при получении, однако отсутствие немедленного сообщения о видимом недостатке не лишает Покупателя обязательных прав потребителя.

6.4. Для трансграничной доставки Покупатель предоставляет сведения и документы, обоснованно необходимые для отправления. Обязательные таможенные платежи и сборы страны получателя раскрываются до подтверждения, если они известны Продавцу; они отличаются от платы за доставку перевозчиком.

7.1. Невскрытый флакон с сохранённой защитной пломбой может быть возвращён в рамках 14-дневного права на отказ от дистанционного договора. После нарушения защитной пломбы право на возврат без объяснения причин не применяется, когда флакон не подходит для возврата по причинам охраны здоровья или гигиены. Это исключение не ограничивает обязательные права в отношении бракованного, повреждённого, некомплектного, ошибочно доставленного или просроченного Товара. Подробный порядок является частью настоящей Оферты и опубликован в Политике возврата.

7.2. Если Товар имеет брак, повреждён при перевозке, поставлен с нарушенной пломбой, некомплектен, доставлен ошибочно или имеет истёкший срок годности, Продавец оперативно предлагает замену на аналогичный Товар. Если Покупатель не принимает замену, своевременная замена недоступна либо обязательные нормы закона предоставляют Покупателю иное средство защиты, Продавец производит применимый возврат средств или исполняет иное законное требование. Фотография может ускорить рассмотрение, но не является условием реализации обязательных прав.

7.3. Для предъявления претензии Покупатель обращается к Продавцу по контактам из раздела 12, указав Заказ, позицию и суть проблемы. Продавец принимает и рассматривает претензию в сроки, установленные применимым законодательством, и сообщает Покупателю результат по согласованному каналу связи.

7.4. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если Покупатель явно не согласился на другой способ и не несёт из-за этого дополнительных расходов.

8.1. Продавец обязуется: передать Товар, соответствующий описанию и подтверждённому Заказу; предоставлять достоверную информацию о Товаре; обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

8.2. Продавец вправе: отклонить или скорректировать Заявку согласно п. 4.5; требовать от Покупателя предоставления достоверных данных, необходимых для доставки.

8.3. Покупатель обязуется: предоставлять достоверные данные для заказа и доставки; принять и оплатить Товар; ознакомиться с составом, дозировкой и предупреждениями перед применением.

8.4. Покупатель вправе: получить Товар надлежащего качества; получить полную информацию о Товаре; пользоваться гарантиями, предусмотренными применимым законодательством о защите прав потребителей.

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение своих обязательств в соответствии с применимым законодательством Республики Армения и настоящей Офертой.

9.2. Продавец не несёт ответственности за последствия использования Товара вопреки рекомендациям, дозировке или предупреждениям, а также за индивидуальные реакции на компоненты. Товар не заменяет медицинское лечение.

9.3. Продавец не несёт ответственности за последствия, непосредственно вызванные недостоверными данными, предоставленными Покупателем. Привлечение перевозчика или платёжного сервиса не ограничивает обязательную ответственность Продавца перед Покупателем, включая ответственность за Товар до перехода риска согласно пункту 6.3.

9.4. Ни одна из сторон не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, ограничения органов власти, сбои платёжных систем или систем доставки и иные события вне разумного контроля сторон).

10.1. Продавец собирает и обрабатывает следующие персональные данные Покупателя: имя, номер телефона, адрес электронной почты (при указании), адрес доставки и контакт в мессенджере. Данные используются исключительно для оформления и доставки Заказа и общения с Покупателем по нему.

10.2. Данные передаются только в объёме, необходимом для исполнения Заказа, включая передачу выбранной для места назначения службе доставки, сервису связи, использованному Покупателем, и, когда применимо, ACBA для проведения оплаты через LinkPay или E-commerce. Реквизиты карты обрабатываются в защищённой платёжной среде ACBA и не запрашиваются Продавцом в Официальных чатах. Данные никогда не продаются. Подробности изложены в Политике конфиденциальности.

10.3. Данные, необходимые для приёма, согласования и исполнения Заявки, обрабатываются как указано в Политике конфиденциальности. Действие при оформлении подтверждает принятие настоящей Оферты и ознакомление с Политикой, но не является согласием на аналитику. Собственная аналитика и, если они включены, Google Analytics и Яндекс Метрика работают только после отдельного выбора Покупателя в настройках конфиденциальности. Отказ от аналитики не препятствует Заказу.

11.1. Настоящая Оферта регулируется правом Республики Армения. Вопросы, не урегулированные Офертой, регулируются применимым законодательством.

11.2. Стороны стремятся разрешать споры путём переговоров и обмена письменной претензией. При недостижении соглашения спор передаётся в суд, обладающий компетенцией согласно обязательным нормам применимого права. Настоящий пункт не лишает потребителя предусмотренного законом права обратиться в иной компетентный орган или суд.

11.3. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу. Армянская, русская и английская версии опубликованы для доступности и предназначены для изложения одинаковых условий. При различии формулировок применяется толкование, сохраняющее обязательные права потребителя и явно подтверждённые финальные условия Заказа.

11.4. Настоящая редакция действует с 9 сентября 2026 года и применяется к финальным условиям, представленным в этой редакции.

Индивидуальный предприниматель Армен Барсегян Симони. Государственный регистрационный номер 264.1380700 от 05.04.2024, Государственный единый реестр Министерства юстиции Республики Армения. УНН (ՀՎՀՀ/TIN): 73047749. Почтовый адрес: ул. Габриела Сундукяна, д. 7, Ереван, 0033, Республика Армения. Бренд: Mushroom Matters. Сайт: mushroomatters.com.

Контакты: телефон +374 44 605058, эл. почта mushroomatters@gmail.com, Telegram @mushroomatters, Instagram @mushroomatters. Реквизиты для согласованного банковского перевода Продавец сообщает Покупателю напрямую по согласованному каналу связи.